FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料として通常ゆうパックでの配達で350円をいただきます。ヤマト宅配をご希望の方はヤマト宅配という商品(税込600円 | 9/14日以降:税込620円)をお買い上げいただくようお願いいたします。
Q

ヤマト宅配の購入はどのように行えば良いですか?

A
ヤマト宅配(税込600円 | 9/14日以降:税込620円)が商品として登録されておりますのでご希望の写真セットと一緒に買い物かごへ入れていただき、ご購入いただければと思います。 ヤマト宅配を商品と別々の注文でご購入されますとシステム上処理ができず一度キャンセルさせていただく場合がございます。その際は再購入をお願いする場合がございますのでご了承ください。
Q

会員登録・アカウント移行について

A
詳しくは以下をお読みください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001426671-STORES-jp-ID%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 アカウント移行が出来ない場合は、大変お手数をおかけしますが、新規で会員登録をお願い致します。
Q

写真が届きません

A
各公演後、1ヶ月程度経過してから順次発送いたします。 ただし、複数公演の写真を同時に購入いただいた場合は、最新の公演日から1ヶ月後程度、最も遅い場合は販売終了日から最大1週間程度経過してからまとめて発送となりますのでご了承ください。
Q

全20公演コンプリート特典について

A
今回もそれぞれの写真セットを全公演分ご購入された方にコンプリート特典をご用意しております。 <ライブ写真セット> 全20公演コンプリート特典:『ZERO』メモリアルカード type A ※遊助が実際に身につけた衣装の一部が入ったカードです。 <オフショット写真セット> 全20公演コンプリート特典:『ZERO』メモリアルカード type B ※遊助が実際に身につけた衣装の一部が入ったカードです。 【注意事項】 ※コンプリート特典は1つのメールアドレスで全公演分のセットを購入された方が対象となります。購入時に複数のメールアドレスを使用した場合、コンプリート対象外となりますのでご注意ください。 ※複数のメールアドレスを使用された方はお問い合せまでご連絡ください。(住所などお客様情報が一致しない場合はコンプリート対象外となります。)
Q

セットの写真の中身は見れますか?

A
ライブ写真セット、オフショット写真セットは後日、写真サンプル5枚が表示されます。 写真サンプルは公演日からおよそ3週間後を予定しています。
Q

写真販売はいつまでですか?

A
10月31日23:59までを予定しています。
Q

注文確定メールが届きません

A
メールの届かない原因といたしましては 以下の2つが考えられます。 * ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 * 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 こちらからの自動返信メールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行ってください。